1.城市通卡(ka)云平臺(tai)主要有哪些產品和(he)功能？
    主(zhu)要產品有(you)企業公眾號、安卓(zhuo)APP、微信(xin)小程序網上充值(zhi)系(xi)統。
    用(yong)戶可(ke)通過微(wei)信(xin)搜索公(gong)眾號“蚌埠城市通卡責任公(gong)司”，或掃描二維碼關注我公(gong)司公(gong)眾號。公(gong)眾號內可(ke)直達(da)“微(wei)信(xin)小(xiao)程序(xu)”，也可(ke)在公(gong)眾號內查看APP和微(wei)信(xin)小(xiao)程序(xu)充值、補登操作指南和演示(shi)視頻(pin)。

   
    用戶(hu)可(ke)點(dian)擊公(gong)眾號內“客戶(hu)服務”“APP下(xia)載”或掃描二維碼(ma)下(xia)載“蚌埠通卡APP”，通過具有NFC功(gong)能的安卓手機自助對卡片進(jin)行(xing)在(zai)線充值(zhi)。

    2.NFC手機(ji)如何充值(zhi)
   （1）在手機控制中心或(huo)者設置→更多連接中找到NFC開關，開啟NFC。
   （2）打開蚌埠通(tong)卡APP或(huo)(huo)微(wei)信充(chong)(chong)值(zhi)(zhi)(zhi)小程序，在應用首頁(ye)選擇(ze)(ze)(ze)月(yue)票(piao)充(chong)(chong)值(zhi)(zhi)(zhi)或(huo)(huo)錢包充(chong)(chong)值(zhi)(zhi)(zhi)，進入相關NFC充(chong)(chong)值(zhi)(zhi)(zhi)頁(ye)面。如充(chong)(chong)值(zhi)(zhi)(zhi)月(yue)票(piao)就(jiu)選擇(ze)(ze)(ze)月(yue)票(piao)充(chong)(chong)值(zhi)(zhi)(zhi)，如果充(chong)(chong)值(zhi)(zhi)(zhi)公交卡錢包余額就(jiu)選擇(ze)(ze)(ze)錢包充(chong)(chong)值(zhi)(zhi)(zhi)。
   （3）進入充(chong)值(zhi)頁(ye)面后，將卡(ka)(ka)(ka)(ka)片貼在手機背面NFC感應區(qu)域，讀取卡(ka)(ka)(ka)(ka)片基本信息，此(ci)過程中(zhong)不要移動卡(ka)(ka)(ka)(ka)片，直到讀取卡(ka)(ka)(ka)(ka)片成(cheng)功獲取到卡(ka)(ka)(ka)(ka)片基本信息，如卡(ka)(ka)(ka)(ka)號、卡(ka)(ka)(ka)(ka)類型、月(yue)(yue)票卡(ka)(ka)(ka)(ka)次數、當前月(yue)(yue)票截止(zhi)日期(qi)等，信息確認(ren)無(wu)誤后點擊(ji)“去充(chong)值(zhi)”，選擇(ze)充(chong)值(zhi)月(yue)(yue)份或(huo)錢包金額，開始(shi)繳費。
   （4）繳費成(cheng)功(gong)后自動返回讀(du)卡頁面自動充值，微信小程序充值的(de)用(yong)戶(hu)需將IC卡移開，然后重新(xin)(xin)貼在手(shou)機背面NFC感(gan)應區讀(du)卡，此時會彈窗提示“您有一(yi)(yi)筆未完成(cheng)的(de)訂單”，點擊確定，即可完成(cheng)寫卡充值，注意此過程中均不(bu)要移動卡片；蚌埠通卡APP用(yong)戶(hu)則(ze)無(wu)需重新(xin)(xin)讀(du)卡，只需保持不(bu)要移動卡片，使卡片一(yi)(yi)直保持在手(shou)機NFC感(gan)應區域即可完成(cheng)充值。
   （5）寫(xie)卡充(chong)(chong)值(zhi)成功后將會看到(dao)充(chong)(chong)值(zhi)結果，如錢包(bao)充(chong)(chong)值(zhi)會看到(dao)充(chong)(chong)值(zhi)前和充(chong)(chong)值(zhi)后金(jin)額，月(yue)票充(chong)(chong)值(zhi)可以(yi)看到(dao)充(chong)(chong)值(zhi)月(yue)份，以(yi)及充(chong)(chong)值(zhi)時間、圈存訂單(dan)號(hao)等，自(zi)此充(chong)(chong)值(zhi)結束。

    3.如果手(shou)機(ji)沒有NFC功能可以(yi)網(wang)上充值(zhi)嗎(ma)？
    可(ke)(ke)以，如手機不具(ju)備NFC功能(neng)，也可(ke)(ke)通(tong)過輸入(ru)公交(jiao)IC卡(ka)卡(ka)號(hao)，首先完成充(chong)值信息選擇(ze)及繳費步驟，完成繳費后，可(ke)(ke)至線下補(bu)登(deng)網點，通(tong)過補(bu)登(deng)機完成充(chong)值信息寫入(ru)卡(ka)片的過程，用戶只需將(jiang)卡(ka)片放在補(bu)登(deng)機卡(ka)槽處，補(bu)登(deng)機將(jiang)自動完成充(chong)值。

    4.哪些卡片支持網上充值？
    普(pu)通卡(ka)、學生卡(ka)、成(cheng)人(ren)卡(ka)。

    5. 支付方式有哪(na)些？
   “城市通卡APP”支(zhi)(zhi)持支(zhi)(zhi)付寶和微(wei)信(xin)支(zhi)(zhi)付，微(wei)信(xin)小程序僅支(zhi)(zhi)持微(wei)信(xin)支(zhi)(zhi)付。

    6.網上充值過程中要注意哪些問題？
   （1）如您(nin)(nin)已完(wan)(wan)(wan)成(cheng)付費，但充(chong)值(zhi)過程(cheng)中(zhong)移動了卡(ka)(ka)片，充(chong)值(zhi)金額或者充(chong)值(zhi)的月票并(bing)未(wei)寫到(dao)卡(ka)(ka)上，只需回到(dao)讀(du)卡(ka)(ka)頁面重(zhong)新放卡(ka)(ka)讀(du)卡(ka)(ka)，此時(shi)會提示您(nin)(nin)“有一(yi)筆未(wei)完(wan)(wan)(wan)成(cheng)的訂單”，點(dian)擊(ji)確定，即可完(wan)(wan)(wan)成(cheng)寫卡(ka)(ka)充(chong)值(zhi)，注(zhu)意寫卡(ka)(ka)充(chong)值(zhi)過程(cheng)中(zhong)不要(yao)移動卡(ka)(ka)片。
   （2）NFC手機充值過程中要保持卡(ka)(ka)片緊貼(tie)手機NFC感應區，不(bu)要移動(dong)卡(ka)(ka)片。如已完成(cheng)繳費(fei)，但充值過程中移動(dong)了卡(ka)(ka)片，造成(cheng)卡(ka)(ka)片未充值成(cheng)功，可根(gen)據提示重新貼(tie)卡(ka)(ka)完成(cheng)充值即可。
   （3）非NFC手機(ji)充值(zhi)時務必(bi)核實(shi)輸入的(de)卡(ka)號是否正確(que)，需輸入的(de)卡(ka)號為卡(ka)片正面燙金數字的(de)后11位(wei)。

    7.目前補登(deng)網點有哪(na)些？